Komunikačné zručnosti pre manažérov

Kurz je zameraný na zdokonaľovanie manažérskych zručností v oblasti komunikácie. Zdokonaľovanie komunikačných zručností a zvládanie efektívnych komunikačných techník je jeden zo základných predpokladov efektívnej komunikácie v organizácii. Dozviete sa ako efektívne jednať    a komunikovať s rôznymi typmi ľudí, aktívne počúvať, vhodne sa pýtať, zvládať náročné situácie, získate praktické zručnosti pre budovanie a udržanie pozitívnych vzťahov na pracovisku.

URČENIE	Kurz je určený pre začínajúcich aj skúsených vedúcich zamestnancov a všetkých štátnych zamestnancov, ktorí vedú pracovné skupiny alebo tímy.
ROZSAH	14 hodín
CIEĽ	Zdokonaliť a rozvinúť komunikačné zručnosti. Získať nástroje pre budovanie a udržanie pozitívnych a produktívnych vzťahov na pracovisku. Rozvinúť schopnosti efektívne zvládať praktické komunikačné situácie. Poznať vlastné silné a slabé stránky v komunikácii. Naučiť sa zvládať náročné a záťažové situácie.
OBSAH	Princípy a zásady komunikácie Verbálna a neverbálna komunikácia Sebapoznanie – identifikácia vlastného komunikačného štýlu Teória Ego stavov a jej využitie pre zefektívnenie komunikácie Zdroje nedorozumení v komunikácii Efektívna komunikácia Riešenie špecifických komunikačných situácií v práci manažéra Riešenie konfliktov
SPÔSOB VEDENIA	Kombinácia prednášky, diskusie, individuálnych úloh, skupinovej práce s využitím moderných tréningových metód, s dôrazom na praktický tréning a spätnú väzbu.